علی‌اکبر عباس‌زاده
رئیس انجمن کارفرمایان امدادخودرو رئیس هیئت‌مدیره شرکت امداد خودرو
هفته فراجا فرصتی ارزشمند برای قدردانی از مردان و زنانی است که با تعهد، شجاعت و مسئولیت‌پذیری، امنیت و آرامش جامعه را پاسداری می‌کنند. این هفته را به فرماندهان، کارکنان و نیروهای خدوم فراجا، به‌ویژه کارکنان پلیس راهور، پلیس فتا و پلیس نظارت بر اماکن عمومی تبریک می‌گویم و از خدمات شبانه‌روزی آنان صمیمانه قدردانی می‌کنم.
امنیت جاده‌ای تنها به کنترل ترافیک، اعمال قانون یا حضور گشت‌های پلیس محدود نمی‌شود. این امنیت حاصل پیوند و همکاری مجموعه‌ای از دستگاه‌ها و نیروهای خدمت‌رسان است. پلیس راهور، اورژانس، هلال‌احمر، آتش‌نشانی و امدادگران خودرو، هرکدام بخشی از زنجیره حفظ جان و آرامش مردم را تشکیل می‌دهند.
در این میان، امدادگران خودرو نقشی مهم و گاهی کمتر دیده‌شده دارند. خرابی ناگهانی خودرو در یک جاده خلوت، روستایی دورافتاده یا در ساعات پایانی شب، می‌تواند یک سفر عادی را به تجربه‌ای پراسترس و حتی خطرناک تبدیل کند. حضور سریع، مطمئن و حرفه‌ای امدادگر در چنین شرایطی، فقط یک مشکل فنی را برطرف نمی‌کند؛ بلکه آرامش را به راننده و خانواده او بازمی‌گرداند.
تعامل مؤثر میان پلیس و امدادگران خودرو می‌تواند زمان رسیدگی به حوادث و خرابی‌ها را کاهش دهد. پلیس راهور با اشراف بر وضعیت راه‌ها، مسیرهای حادثه‌خیز و شرایط ترافیکی، نقش مهمی در هدایت درست نیروهای امدادی دارد. از سوی دیگر، امدادگران خودرو با حضور سریع در محل و انتقال یا تعمیر وسیله نقلیه، از توقف طولانی خودروها و ایجاد خطرهای ثانویه جلوگیری می‌کنند.
در بسیاری از حوادث جاده‌ای، چند دقیقه تأخیر می‌تواند پیامدهای سنگینی داشته باشد. باقی‌ماندن خودروی معیوب در حاشیه نامناسب جاده، به‌ویژه در شب یا شرایط نامساعد جوی، احتمال وقوع تصادف دوم را افزایش می‌دهد. هماهنگی عملیاتی میان پلیس و شبکه‌های امداد خودرو می‌تواند این خطر را به حداقل برساند و مسیر را سریع‌تر ایمن‌سازی کند.
اهمیت این همکاری در روستاها و مناطق دور از مراکز شهری بیشتر است. در چنین مناطقی، فاصله زیاد، کمبود امکانات و دشواری دسترسی، نگرانی مسافران را افزایش می‌دهد. توسعه شبکه امدادرسانی و برقراری ارتباط منظم با مراکز پلیس می‌تواند اطمینان خاطر ایجاد کند که هیچ خانواده‌ای در جاده یا منطقه‌ای دورافتاده، بدون پشتیبانی باقی نخواهد ماند.
پلیس نظارت بر اماکن عمومی نیز در سامان‌دهی فعالیت شرکت‌ها و مراکز امدادی نقشی مؤثر دارد. شناسایی و حمایت از مجموعه‌های دارای مجوز، نظارت بر عملکرد واحدهای امدادی و جلوگیری از فعالیت افراد فاقد صلاحیت، حقوق مردم و اعتبار امدادگران واقعی را حفظ می‌کند. امدادرسانی خودرو مستقیماً با امنیت مالی، جانی و روانی مردم ارتباط دارد و باید توسط نیروهای آموزش‌دیده و مورد اعتماد انجام شود.
در کنار نظارت میدانی، نقش پلیس فتا نیز روزبه‌روز پررنگ‌تر می‌شود. گسترش سفارش‌های اینترنتی و تلفنی خدمات امداد خودرو، زمینه سوءاستفاده برخی صفحات، شماره‌ها و مجموعه‌های جعلی را فراهم کرده است. مقابله با تبلیغات دروغین، درگاه‌های نامعتبر و دریافت هزینه‌های غیرقانونی، نیازمند همکاری شرکت‌های امدادی با پلیس فتا و اطلاع‌رسانی مستمر به مردم است.
برای تقویت این تعامل، ایجاد سامانه مشترک شناسایی امدادگران مجاز، ثبت درخواست‌ها و امکان رهگیری خودروهای امدادی ضروری به نظر می‌رسد. همچنین اطلاعات هویتی امدادگر، مشخصات خودروی اعزامی و هزینه تقریبی خدمات باید پیش از رسیدن نیرو برای متقاضی ارسال شود. این شفافیت، اعتماد عمومی را افزایش می‌دهد و راه را بر فعالیت افراد سودجو می‌بندد.
آموزش مشترک نیز باید به یکی از محورهای اصلی همکاری تبدیل شود. امدادگران خودرو باید با اصول ایمنی صحنه حادثه، نحوه استقرار خودرو، هشداردهی و الزامات ترافیکی آشنا باشند. در مقابل، ظرفیت گسترده امدادگران می‌تواند برای گزارش نقاط پرخطر، خودروهای رهاشده و شرایط غیرعادی راه‌ها مورد استفاده قرار گیرد.
امروز هزاران امدادگر در شهرها، روستاها و جاده‌های کشور، در گرما و سرما و در تمام ساعات شبانه‌روز مشغول خدمت هستند. این نیروها در بسیاری از مواقع نخستین افرادی‌اند که به رانندگان گرفتار می‌رسند. پشتیبانی قانونی و انتظامی از آنان، به معنای حمایت از امنیت سفر و آرامش میلیون‌ها خانواده ایرانی است.
در هفته فراجا، ضمن تجلیل از تلاش‌های ارزشمند نیروهای خدوم انتظامی، بر ضرورت گسترش همکاری سازمان‌یافته میان پلیس و امدادگران خودرو تأکید می‌کنم. دستاورد چنین تعاملی، کاهش خطرات جاده‌ای، مقابله با امدادگران غیرمجاز، تسریع خدمت‌رسانی و افزایش اعتماد عمومی خواهد بود.
امنیت سفر زمانی کامل می‌شود که مسافر بداند در هر نقطه از شهر، روستا یا جاده، پلیس و امدادگر در کنار یکدیگر برای حفظ جان و آرامش او آماده‌اند. این همکاری، ت
نها یک هماهنگی اداری نیست؛ بلکه عهدی مشترک برای پاسداری از جان مردم و آسایش خانواده‌هاست.
