اتحادیه شنوا؛ از مدیریت شکایت مشتری تا بازسازی اعتماد اجتماعی
یاداشتی از مجتبی جعفری (دکتر تخصصی جامعه شناسی و کارشناس ارشد مدیریت ) امروزه ، شکایت مشتری صرفاً اعلام یک نارضایتی نیست؛ بلکه نشانهای از کیفیت رابطه میان کسبه و جامعه است. کاسبی که بتواند صدای اعتراض را بشنود،…






